Onnistuimme yhdessä Huoneistokeskuksen kanssa: 70-vuotiaan välittäjän moderni verkkopalvelu asunnon ostajille ja myyjille

Projekti lyhyesti

Huoneistokeskus on välittänyt suomalaisten koteja jo 70 vuoden ajan. Kun yrityksen brändi uudistettiin, tarvittiin myös uusi verkkopalvelu.

Tekemämme verkkopalvelu palvelee kattavasti Huoneistokeskuksen eri kohderyhmiä: asuntojen ostajia ja myyjiä sekä yritysasiakkaita.

Tarkoituksena on rakentaa kilpailuetua keskeisiin kilpailijoihin nähden ja kasvattaa Huoneistokeskuksen liiketoimintaa.

Tavoitteet

• Uudistuneen brändin visuaalinen ja sisällöllinen uudistaminen myös verkossa
• Laajempi, monipuolisempi ja aiempaa paremmin jäsennelty sisältö sekä sisältöjen ketterä hallinta
• Tärkeimpien toiminnallisuuksien käyttäjäystävällinen toteutustapa: kohde-, toimipiste ja välittäjähaku sekä yhteydenottolomakkeet
• Toimivat työkalut liiketoiminnan kasvattamiseen markkinoinnin ja myynnin toimenpiteillä
• Laadukas, moderni ja tietoturvallinen tekninen ratkaisu

Keskeiset ratkaisut

• Värikäs, moderni ja rikas visuaalinen ilme, jossa yhdistettiin Rettan vihreä Huoneistokeskuksen perinteikkääseen oranssiin.
• Älykkäät kohteiden, toimipisteiden ja välittäjien listaukset ja suodatukset
• Reaaliaikaiset integraatiot: kohde-, toimipiste-, ja välittäjätiedot sekä yhteydenotot
• Myynnillisyyttä edistävät toiminnallisuudet, kuten hintatesti ja arviokäynnin sähköinen ajanvaraus
• Monipuoliset ja helppokäyttäiset sisällönhallinnan ratkaisut WordPressin Gutenberg-editorilla
• Sovellusmaiset käyttöliittymäratkaisut sujuvan käytettävyyden varmistamiseksi (esim. kohdehaku)
• Huolenpitopalvelu: jatkuva ylläpito 24/7 ja jatkokehitys

Onnistuimme palvelumuotoilussa:

Muotoilimme verkkopalvelun asunnon ostajille ja myyjille

Tiedäthän tunteen, kun astut asuntonäytöllä sisään ja tiedät tulleesi kotiin. Tai kun odotat ostajalta iltaan mennessä luvattua tarjousta. Nämä tuntemukset ovat Huoneistokeskuksen tarinan ydin. Huoneistokeskus on jo 70 vuoden ajan auttanut suomalaisia toteuttamaan asumisen unelmiaan. Ja tätä tarkoitusta myös uusi verkkopalvelu toteuttaa.

Nyt tarina kasvaa entistä suuremmaksi, kun Huoneistokeskus on osa Rettaa. Välittämisen, isännöinnin ja kiinteistöjohtamisen moniosaajana Huoneistokeskus on asiakkaidensa kumppani asuntokaupassa, mutta myös asumisen arjessa ja rakentamisen kasvussa. Verkkopalvelu kietoo yhteen Rettan, Huoneistokeskuksen ja niiden asiakkaiden tarinat.

Huoneistokeskuksen kanssa asuntokauppa hoituu sujuvasti ja turvallisesti

Palvelun ensisijaiset kohderyhmät ovat asunnon ostajat ja myyjät. Lisäksi verkkopalvelua käyttävät yritykset sekä Huoneistokeskuksen oma henkilöstö, ensisijassa välittäjät.

Asunnon ostajia palvellaan laadukkaalla sisällöllä, kuten asunnonostajan oppaalla. Kun käyttäjä lopulta päättää etsiä Huoneistokeskuksen myytäviä kohteita, palvelee kohdehaku intuitiivisesti. Myytävät kohteet esitellään näyttävästi ja selkeästi.

Kun käyttäjä sitten päättää jättää yhteydenottopyynnön, ovat välittäjän yhteystiedot ja myös yhteydenottolomake heti saatavilla. Tieto lomakkeella lähetetystä yhteydenotosta lähetetään välittäjälle heti. Tiedon kulkeminen siis on saumatonta ja välittäjät pystyvät nopeasti reagoimaan potentiaalisten asiakkaiden kyselyihin.

Asunnon myyjille verkkopalvelusta löytyy välittäjähaku, toimipistehaku, hintatesti ja sähköinen ajanvarauskalenteri. Tarkoituksena on madaltaa yhteydenoton kynnystä ja auttaa asiakasta jo ennen yhteydenottoa.

Verkkopalvelun tarkoituksena on luoda asunnon myyjälle tunne siitä, että Huoneistokeskuksen kanssa myynti hoituu sujuvasti. Avainasioita ovat nykyaikaisuus ja luotettavuus asuntojen välittämisessä ja asiakkaasta huolehtimisessa.

Onnistuimme sisällöissä:

Erittäin monipuoliset työkalut sisällön esittämiseen

Kohteiden, toimipisteiden ja välittäjien tietojen lisäksi, verkkopalvelussa on runsaasti muutakin sisältöä.

Verkkopalvelun sisältörakenteen suunnittelussa huomioitiin erityisesti pääkohderyhmät ja hakukonelöydettävyys. Rakenteen hahmottaminen ja navigointi palvelussa on monipuolisen ja näyttävän valikkoratkaisun ansiosta helppoa.

Huoneistokeskus vastasi itse sisältöjen suunnittelusta ja toteutuksesta. Toteutimme verkkopalveluun erittäin monipuoliset sisällön esitystavat. Sisältöjen tekeminen ja muotoileminen tapahtuu helppokäyttöisellä WordPress-julkaisujärjestelmällä.

Onnistuimme designissa:

Oranssi, vihreä vai oranssinvihreä?

Käyttöliittymän kautta verkkosivuston käyttäjä vuorovaikuttaa käyttämänsä verkkosivuston kanssa. Hyvin suunniteltu ja huolellisesti toteutettu käyttöliittymä tekee verkkosivuston käyttämisestä sujuvaa.

Analytiikan mukaan Huoneistokeskuksen verkkosivuston käytöstä valtaosa tehdään älypuhelimella tai muulla mobiililaitteella. Käyttöliittymän suunnittelu tehtiin siksi ”mobiili ensin” -suunnitteluperiaatteella (”Mobile first”).

Ensisijaisesti siis keskityttiin mobiilikäyttöön ja sitten sovitettiin käyttöliittymä tietokoneella käytettäväksi. Esimerkiksi kohdehaun suodatuksen käyttöliittymä on toteutettu optimaalisesti toimivaksi etenkin mobiilissa. Verkkopalvelun toteutus kuitenkin on responsiivinen, eli se mukautuu sujuvasti käytettäväksi eri päätelaitteilla.

Rettan vihreää ja Huoneistokeskuksen oranssia

Verkkopalvelun visuaalinen ilme värittää ja kuvittaa käyttöliittymän. Se on erityisen tärkeä mielikuvien ja verkkosivuston tunnelman kannalta. Parhaimmillaan ilme vaikuttaa positiivisesti myös verkkosivuston käytön sujuvuuteen.

Rettan väri on vihreä ja oranssista väristään tunnettu Huoneistokeskus uudistui siksi projektissa myös värimaailmaltaan. Käytimme visuaalisessa ilmeessä vihreää päävärinä. Oranssi toimii vahvana tehokeinona esimerkiksi kuvien yksityiskohdissa ja toimintakehotteissa. Joskus vähemmän on enemmän.

Räätälöity kuvamaailma on oleellinen osa verkkopalvelun ilmettä. Huoneistokeskuksen kuvissa tärkeää on ihmiset ja lämmin tunnelma.

”Inton ammattilaiset osasivat haastaa ja opastaa meitä sopivassa suhteessa, jolloin syntyi sivusto, joka huomioi niin kuluttaja- kuin liiketoimintatarpeet. ”

Eija Miehola, Markkinointipäällikkö, Huoneistokeskus

Onnistuimme teknisessä toteutuksessa:

Teknisesti tinkimätön toteutus

Verkkopalvelu on toteutettu WordPress-julkaisujärjestelmän päälle räätälöitynä teemana, joka noudattaa WordPressin suosittelemia käytänteitä ja rakenteita. Esimerkiksi kattavien taksonomioiden (sisältöjen luokittelu) toteutuksessa hyödynnettiin WordPressin natiiveja ominaisuuksia.

Verkkopalvelun sisällönhallinta pohjautuu WordPressin Gutenberg-editoriin. Gutenberg on niin kutsuttu wysiwyg-työkalu (”what you see is what you get”). Sisällönsyötön käyttöliittymä siis vastaa lähes täydellisesti varsinaista palvelua.

”Järkälemäisessä hankkeessa oli sopivasti haastetta niin käyttöliittymäratkaisuiden, toiminnallisuuksien kuin integraatioidenkin toteutuksen osalta. Projektia oli siksi oikein mukava tehdä koko projektin osallistuneen teknisen tiimimme näkökulmasta.”

Antti Lassila, CTO, Into-Digital

Huoneistokeskuksen uudessa verkkopalvelussa on lukuisia integraatioita ja kolmannen osapuolen järjestelmiä:

• Evästetyökalu
• Googlen työkalut
• Kohdetietojen lähdejärjestelmä
• Välittäjä- ja toimipistetietojen lähdejärjestelmä
• Karttapalvelu
• CRM-järjestelmä
• Työnhakujärjestelmä
• Sähköinen ajanvarauskalenteri
• Joitain tarkoin valittuja ja yleisesti käytettyjä WordPress-lisäosia

Erittäin laajan verkkopalvelun kattavien vaatimusten myötä, myös palvelin-, välimuisti-, ja versionhallintaratkaisut suunniteltiin erityisen huolellisesti.

Onnistumme Huolenpidossa:

Huolehdimme verkkosivuston toiminnasta 24/7

Verkkosivuston ylläpito toteutetaan Huolenpitopalvelumme muodossa. Kuukausittain tehtävään ylläpitoon kuuluu WordPress-julkaisujärjestelmän ja sen ulkoisten laajennosten versio- ja tietoturvapäivitykset. Lisäksi palveluun sisältyy asiakastuki ja neuvonta sekä päivittäinen varmuuskopiointi. 

Koska verkkopalvelu on laaja ja sitä halutaan datalähtöisesti kehittää jatkuvasti, työskentelemme Huoneistokeskuksen tiimin kanssa tiiviisti myös nyt verkkopalvelun julkaisun jälkeen.

Onnistuimme yhdessä Huoneistokeskuksen kanssa

Miten meni, Eija ja Marina?

Kysyimme yhteyshenkilöiltämme, Huoneistokeskuksen markkinointipäällikkö Eija Mieholalta ja liiketoimintajohtajalta Marina Saleniukselta mielipiteitä yhteistyöstämme:

Miksi valitsitte meidän kumppaniksenne?

”Valikoiduitte kumppaniksemme referenssien perusteella sekä meidät vakuuttaneella konseptoidulla toimintamallilla, joka meidän oli helppo ostaa. Tiesimme ja ymmärsimme siis, mitä olimme ostamassa”

Minkälaista oli työskennellä meidän kanssamme?

”Työskentely organisaationne ja asiantuntijoidenne kanssa oli ja on antoisa ja opettava kokemus. Alusta lähtien oli selvää, että olemme tiimi, jolla on yhteinen päämäärä. Olemme itse oppineet valtavasti sivustouudistuksemme myötä nykyaikaisista verkkopalvelumahdollisuuksista. Teidän ammattilaiset osasivat haastaa ja opastaa meitä sopivassa suhteessa, jolloin syntyi sivusto, joka huomioi niin kuluttaja- kuin liiketoimintatarpeet.”

Mitä olet mieltä lopputuloksesta ja mikä merkitys sillä on organisaatiollenne?

”Lopputulos ylitti odotuksemme ja olemme onnekkaita, kun olemme läytäneet kumppanin, jonka kanssa voimme jatkaa sivuston kehitystyötä jatkossakin. Intolta löytyy huippuammattilaiset, joita voin suositella muillekin.”