Kirjoitettu
Lukuaika
4 min
Kategoria
- Ohjelmistokehitys
- Ostajan opas
WordPress-integraatiot ERP- ja CRM-järjestelmiin
Kirjoittaja
Aapo Mäki
Integraatiot ovat verkkosivuprojektin kallein ja epävarmin osa, ja se osa, joka jää tarjouspyynnöistä useimmin pois. Tässä artikkelissa avaamme, mitä WordPressin integroiminen CRM-, ERP- tai tuotetietojärjestelmään tarkoittaa, mitä se maksaa ja mitä asiakkaalta tarvitaan, jotta se onnistuu.
TLDR;
- Integraatio tarvitaan, kun sivustolle syötetyn tai sivustolla näytettävän tiedon pitää siirtyä automaattisesti toiseen järjestelmään tai sieltä sivustolle.
- Kolme tasoa: yksisuuntainen lomake tai uutiskirje (meillä noin 1 000 eurosta), tiedon tuonti sivustolle (tuhansia euroja) ja kaksisuuntainen verkkokaupan kytkentä ERP- tai PIM-järjestelmään (laajin).
- Hinta riippuu eniten kolmannesta osapuolesta: onko rajapinta olemassa, kuka sitä ylläpitää ja laskutetaanko sen työstä.
Vierityspalkki on arvioinut meidät Suomen kokeneimmaksi WordPress-integraatioiden tekijäksi. Tämä artikkeli perustuu siihen kokemukseen.
Milloin integraatio tarvitaan
Kysymys on yksinkertainen: pitääkö sivustolle syötetyn tiedon siirtyä johonkin toiseen järjestelmään automaattisesti, tai pitääkö toisen järjestelmän tieto näkyä sivustolla ilman käsityötä? Jos vastaus on kyllä, tarvitaan integraatio. Jos ei, integraatiota ei tarvita, ja sekin kannattaa sanoa tarjouspyynnössä ääneen, koska integraatiot ovat hinnan suurin yksittäinen epävarmuus.
Kolme tasoa
| Taso | Esimerkki | Mitä se vaatii | Hinta meillä |
|---|---|---|---|
| Yksisuuntainen vienti | Yhteydenottolomake CRM:ään (Salesforce, HubSpot), uutiskirjetilaus uutiskirjejärjestelmään (MailChimp, ActiveCampaign) | Järjestelmän valmis rajapinta ja lomaketyökalu, meillä Gravity Forms | Noin 1 000 eurosta |
| Tiedon tuonti sivustolle | Yhteystiedot, toimipisteet, tuote- ja palvelutiedot asiakkaan järjestelmästä sivuille | Rajapinta asiakkaan järjestelmään, tietomalli, ajastus tai tapahtumapohjainen päivitys | Vähintään tuhansia euroja |
| Kaksisuuntainen kytkentä | Verkkokauppa, jossa tuotteet, varastosaldot, hinnat ja tilaukset liikkuvat ERP- tai PIM-järjestelmän kanssa | Rajapinnat molempiin suuntiin, virheiden käsittely, testiympäristöt, kolmannen osapuolen työaika | Osa verkkokauppaprojektia, arvioidaan erikseen |
Ensimmäinen taso on arkea lähes jokaisessa projektissamme: toteutamme lähes poikkeuksetta vähintään yhteydenotto- ja uutiskirjelomakkeet, ja niiden kytkentä CRM:ään tai uutiskirjejärjestelmään on nopeaa, koska nämä järjestelmät ovat maailmanlaajuisia ja niiden rajapinnat ovat selkeät.
Kolmannen tason esimerkki on S-Ryhmän rengasliiketoiminnan verkkokauppa, jonka kytkimme taustajärjestelmiin tuotetietoa ja tilauksia varten. Toteutus on kuvattu artikkelissa Miten valita paras verkkokauppa-alusta ja tapauskuvauksessa.
Kolmas osapuoli määrää hinnan
Integraatio on projektin osa, joka riippuu eniten kolmansista osapuolista. Kolme asiaa ratkaisee:
- Onko rajapinta olemassa ja dokumentoitu. Maailmanlaajuiset CRM- ja uutiskirjejärjestelmät tarjoavat selkeät rajapinnat. Kotimainen tai räätälöity ERP ei välttämättä tarjoa, ja silloin rajapinta pitää rakentaa tai tieto siirtää tiedostoina.
- Kuka ylläpitää toista päätä. Räätälöidyt integraatiot vaativat usein työtä myös toisen järjestelmän ylläpitäjältä, ja se on tyypillisesti asiakkaalta laskutettavaa työtä, joka ei näy meidän tarjouksessamme.
- Mitä tapahtuu, kun toinen pää muuttuu. Kolmannen osapuolen päivitys voi katkaista integraation. Siksi integraatioiden valvonta kuuluu Huolenpitoon, ei vain projektiin.
Asiakkaan osuus
Ennen tarjouspyyntöä
- Lista järjestelmistä, joiden kanssa sivuston pitää keskustella, ja suunta, johon tieto liikkuu.
- Rajapintadokumentaatio tai yhteyshenkilö järjestelmän toimittajalla.
- Tieto siitä, kuka omistaa datan ja kuka vastaa toisen pään muutoksista.
- Testiympäristö tai testitunnukset toiseen järjestelmään.
Kun nämä ovat tarjouspyynnössä, integraatio voidaan hinnoitella. Kun ne puuttuvat, tarjouksessa lukee ”arvio”, ja se tarkoittaa, että hinta tarkentuu projektin aikana.
Usein kysyttyä
Voiko WordPressin integroida meidän ERP-järjestelmäämme?
Lähes aina, jos järjestelmässä on rajapinta tai tiedonsiirto voidaan järjestää. Hinta ja aikataulu riippuvat rajapinnan laadusta ja toimittajan työajasta. Kysykää ensin omalta ERP-toimittajaltanne, mitä rajapintoja järjestelmä tarjoaa.
Mitä yksinkertainen CRM-integraatio maksaa?
Yksisuuntainen lomakemerkintöjen vienti CRM:ään alkaa meillä noin 1 000 eurosta. Laajemmat, kaksisuuntaiset tai tietoa sivustolle tuovat integraatiot maksavat vähintään tuhansia euroja.
Kuka korjaa, jos integraatio lakkaa toimimasta?
Huolenpito-asiakkaillamme integraatioiden toimivuutta seurataan, ja katkokset korjataan osana palvelua. Jos syy on toisen järjestelmän muutos, korjaus vaatii usein myös sen toimittajan työtä.
Yhteenveto
Integraatiot ratkaisevat, onko sivusto irrallinen esite vai osa yrityksen järjestelmiä. Ne kannattaa listata tarjouspyyntöön, myös epävarmat, ja laskea kolmannen osapuolen työ mukaan hintaan. Jos haluatte käydä omat järjestelmänne läpi, ota yhteyttä.
