Verkkosivut B2C-yrityksille: suunnittelemme ja toteutamme verkkosivuja, jotka mullistavat ihmisten tavan vuorovaikuttaa brändinne kanssa.

Kuten liiketoiminnassa yleensä, myös B2C-verkkosivusto vaatii huolellisesti suunnitellun strategian. Verkkosivustrategiaan liittyy muun muassa:

• Nykytilan kartoitus
• Tavoitteiden määrittely
• Kohderyhmäanalyysi
• Kilpailija-analyysi
• Sisällön ja toimintojen määrittely
• Tekninen strategia
• Mittarit ja seuranta

B2C-verkkosivuilla käytetyimmät sisällöt ovat lähes poikkeuksetta:

• Referenssit/asiakastarinat
• Tuotteet ja/tai palvelut
• Mahdollisten toimipisteiden sijainnit ja/tai aukioloajat
• Hinnat
• Yhteydenotto

Koska verkkosivun ensisijainen tarkoitus on tarjota käyttäjälle hänen etsimänsä sisältö, on näiden sisältöjen helppo löytyminen ja laatu ensiarvoisen tärkeää. Vasta kun käyttäjä on löytänyt etsimänsä, hänelle voidaan tarjota tutustuttavaksi myös muita sisältöjä.

Laadukkaan sisällön tuottamiseksi tarvitaan laadukkaat sisällönhallintatyökalut. Siksi käytämme WordPressiä valtaosassa hankkeistamme.

Käyttöliittymän kautta verkkosivun käyttäjä vuorovaikuttaa verkkosivun kanssa. Se tarkoittaa siis esimerkiksi eri sisältöjen järjestystä, valikkoja sekä painikkeiden ja muiden ohjauksien toteutustapaa. Kun käyttöliittymä on toimiva, verkkosivuston käyttäminen sujuu. Huonosti käytettävä verkkosivu ärsyttää, haittaa selaamista ja pilaa mielikuvan yrityksestä.

Verkkosivun visuaalinen ilme tehdään yrityksen graafisen ohjeiston tai muun vastaavan materiaalin pohjalta. Kun verkkosivu näyttää hyvältä, yritys näyttää hyvältä.

B2C-verkkosivustot vaativat tyypillisesti B2B-sivustoja toiminnallisempia ratkaisuita. Sisältötyyppejä on normaalisti enemmän, joten myös teknisen työn määrä kasvaa.

Koska B2C-verkkosivuston vaatimukset eivät tyypillisesti ole aivan yksinkertaisia, tulee ne suunnitella ja toteuttaa huolellisesti. Yleisimmin tekniseen toteutukseen kuluvasta ajasta pääosa kannattaa käyttää edellä mainittujen sisältöjen laadukkaan esittämisen mahdollistamiseksi.

Lisäksi B2C-verkkosivuilla integraatiot ovat normaalisti tärkeässä roolissa, kun esimerkiksi tuotetiedot täytyy saada tuotua ERP:stä tai PIM:stä sivustolle integraation välityksellä.

Yrityksille tietoturva-, tietosuoja- ja saavutettavuusasiat ovat yhä tärkeämpiä. Laadukas tekninen toteutus varmistaa, että nämä huomioidaan.

Hyvälläkään verkkosivulla ei tee mitään, jos sillä ei ole käyttäjiä. Käyttäjien määrän (ja laadun) kasvattamiseen on erilaisia keinoja.

Ensimmäinen ratkaisu on hakukoneoptimointi. Selvitetään millaisilla hauilla ihmiset etsivät yrityksen liiketoimintaan, palveluihin ja tuotteisiin liittyviä sisältöjä. Tämän jälkeen tuotetaan näitä vastaavat laadukkaat sisällöt ja varmistetaan verkkosivun tekninen toimivuus hakukoneiden näkökulmasta.

Tämäkin sivu jolla nyt olet, on nimetty ”Verkkosivu B2C-yritykselle” siitä syystä, että ko. termiä käytetään, kun B2C-yritykset etsivät meidän kaltaistamme verkkosivukumppania.

Potentiaaliset B2C-asiakkaat tavoitetaan tehokkaasti myös muilla markkinoinnin keinoilla, eli esimerkiksi hakusanamainonnalla, verkkomainonnalla ja sosiaalisen median kautta.

B2C-verkkosivuston ensisijainen tehtävä on edistää yrityksen toimintaan kohdistuvaa kysyntää.

Jos haluat verkkosivun käyttäjän tekevän jotain, kerro se hänelle. Käyttäjän ohjaaminen haluttuun toimintaan on keskeinen osa toimivaa B2C-verkkosivua. Toimintakehotteita (Call-To-Action) voi olla useita erilaisia:

• Lue lisää
• Katso tuotteemme
• Ota yhteyttä
• Tilaa uutiskirjeemme
• Anna meille palautetta
• Jaa artikkelimme
• Tykkää meistä sosiaalisessa mediassa
• Vastaa kyselyymme
• Osta

Ujostelu käyttäjän ohjaamisessa on turhaa. Käyttäjä kyllä osaa itse päättää, haluaako hän reagoida toimintakehotteisiin.

”Kyllä täytyy sanoa, että tämä on tähän astisen elämäni (aika monta vastaavaa kokonaisuutta on läpikäyty) onnistunein yhteistyö – ja kiitos siitä kuuluu suurimmilta osin juuri teille ammattilaisille. Supervahvaa, luotettavaa ja ammattitaitoista työtä.”

”Olen toiminut Inton kanssa niin Huoneistokeskuksen kuin tätä nykyä Retta Isännöinnin verkkopalvelun parissa. Täytyy sanoa, etten parempaa, inhimillisempää, mukavampaa, kokonaisvaltaisempaa ja kyvykkäämpää kumppania voisi toivoa.”

”Lopputulos ylitti odotuksemme. Olemme onnekkaita kun olemme löytäneet kumppanin, jonka kanssa voimme jatkaa sivuston kehitystyötä jatkossakin.”

”Verkkosivuprojekti pysyi hienosti aikataulussa ja koko projektin aikana Into-Digitalin reagointi ja toiminta oli ripeää ja tehokasta. Verkkosivut ovat nyt juuri sellaiset kuin toivoimme. Projekti antoi meille täyden luottamuksen jatkaa verkkosivujen kehitystä Into-Digitalin kanssa myös tulevaisuudessa.”

”Inton go-get-done-asenne, läpinäkyvyys ja proaktiivinen ote helpottivat siirtymistä –– siirron aikana minun ei tarvinnut stressata tai vaivata päätäni siirron etenemisellä tai onnistumisella.”

”Uusi verkkopalvelumme ja sen viimeisen teknologian mukainen verkkokauppamme on upea. Tämä oli ilo toteuttaa yhdessä Into-Digitalin tiimin kanssa.”

”Yhteistyö sujui ja sujuu yhä edelleenkin hyvin. Uuden sovelluskehittäjän valinta tietysti aina jännittää, mutta kokemus Intosta on ollut pelkästään positiivinen. Keskustelu ja kommunikointi projektitiimin kanssa on ollut alusta asti helppoa ja luontevaa, ja olemme saaneet omien näkemystemme tueksi sopivissa määrin sekä tukea että haastamista. Huolellinen suunnitteluvaiheen panostaminen on auttanut ohittamaan yhden jos toisenkin sudenkuopan matkan varrella. Ennen kaikkea projektitiimin rento ja hyvä henki ovat tukeneet työskentelyä ja keskusteluyhteyttä. Eikä huumoriltakaan olla vältytty.”

”Vakuutuimme Inton sitoutuneisuudesta jo myyntivaiheessa. Projektin aikana kävi ilmi, että teimme oikean valinnan. Uusi verkkopalvelu täyttää tarpeemme juuri, kuten toivoimme. On ilo jatkaa töitä yhdessä Inton ammattilaisten kanssa.”