Olemme 20:n toimintavuotemme aikana suunnitelleet ja toteuttaneet useita kymmeniä onnistuneita B2B-verkkosivustoja. Kerromme tässä artikkelissa, mitä tulee erityisesti ottaa huomioon B2B-verkkosivuston tekemisessä. Hyödynnä vinkit itse tai ota meidät mukaan.
Verkkosivu on tärkein B2B-yrityksen toimintaa koskevan informaation lähde. Sitä käyttävät potentiaalisten asiakkaiden lisäksi esimerkiksi yrityksen oma henkilöstö, median edustajat sekä nykyiset asiakkaat. Huomioi ainakin seuraavat asiat, kun olet rakentamassa B2B-verkkosivustoa.
1. Asiakkaat ja heidän tarpeensa
Jotta B2B-yritys voi palvella asiakkaitaan laadukkaasti, sen täytyy tuntea heidät ja ymmärtää heidän tarpeitaan ja toiveitaan. Asiakasymmärrystä voi kartuttaa esimerkiksi kysymällä ja keskustelemalla, sekä nykyisen verkkosivuston analytiikkaan perehtymällä.
2. Tarkoitus ja tavoite
B2B-verkkosivusto voi toimia tehokkaasti vain, jos sillä on huolellisesti määritelty tarkoitus ja tavoitteet:
- Mitä tarkoituksia verkkosivu ensisijaisesti toteuttaa ja miten se auttaa käyttäjiä ostamaan?
- Millaiset mitattavat tavoitteet näiden tarkoituksien toteutumiselle on asetettu?
Verkkopalvelun suunnittelu ja toteutus sitten tehdään niin, että lopputulos parhaalla mahdollisella tavalla vastaa valittuihin tarkoituksiin ja tavoitteisiin.
3. Valituille kohderyhmille arvokas sisältö
Laadukas sisältö tarjoaa arvoa valituille kohderyhmille ja vastaa heidän kysymyksiinsä. Hyödynnä suunnittelussa nykyisen verkkosivustonne analytiikkaa ja tutustu myös ihmisten hakukonekäyttäytymiseen yrityksenne toimintaan liittyvissä aiheissa.
Keskity myös sisällön esitystapoihin ja muotoiluihin. Mallia voi hakea esimerkiksi isojen medioiden tavasta esittää erilaista sisältöä.
Miten me olemme suunnitelleet ja toteuttaneet B2B-asiakkaille verkkopalveluita? Tutustu referensseihimme.
4. Sujuva käyttökokemus (UX)
Verkkosivun rakenteen on tärkeä olla looginen ja selkeä, jotta käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot nopeasti.
Verkkosivun tulee toimia moitteettomasti kaikilla päätelaitteilla, mukaan lukien mobiililaitteet ja tabletit. Responsiivisesti toteutettu verkkosivusto mukautuu eri päätelaitteilla sujuvasti käytettäväksi.
Varmista, että sivusto myös latautuu nopeasti. Hitaus haittaa käyttöä ja heikentää löydettävyyttä hakukoneissa.
5. Brändin mukainen visuaalinen ilme
B2B-verkkosivun ulkoasun tulee olla linjassa yrityksen brändin kanssa kommunikoiden sen arvoja ja identiteettiä. Joissain tapauksissa voi olla perusteltua harkita myös koko yrityksen brändi-ilmeen uudistamista verkkopalvelun kehittämisen yhteydessä, jotta yrityksen eri kosketuspisteet todella ilmentävät samaa – yhtenäistä – brändi-ilmettä.
Verkkosivuston vakuuttavuutta lisäävät ammattimaiset, laadukkaat kuvat ja grafiikat, jotka tukevat haluttua viestiä ja sujuvoittavat ja rytmittävät verkkosivuston käyttökokemusta. Kuvat voivat olla kuvapankista, mutta korkein laatu ja erottuvuus saadaan uniikeista, kuvaustoimiston kanssa järjestetyistä räätälöidyistä kuvauksista.
6. Hakukoneoptimointi (SEO)
Jos verkkosivusto ei löydy Googlesta, sitä ei käytännössä ole olemassa. Hakukoneoptimoinnin huomioiminen on siis välttämättömyys myös B2B-verkkosivulla.
On tärkeää selvittää, millaisia avainsanoja potentiaaliset asiakkaanne käyttävät hakiessaan kumppania. Käytä näitä yrityksenne toiminnan, tuotteiden ja palveluiden kannalta oleellisia avainsanoja sisällössä. Varmista, että esimerkiksi verkkosivun rakenne, metatiedot ja URL-osoitteet ovat optimoituja hakukoneita varten.
7. Käyttäjien ohjaaminen ja konversiopisteet
Verkkopalvelun käyttäjää tulisi ohjata kohti haluttua toimintaa. Tämä voi olla esimerkiksi yhteydenotto, tarjouspyyntö tai uutiskirjeen tilaus. Käytä ohjaamisessa selkeitä ja muusta sisällöstä erottuvia toimintakehotuksia (Call-to-action, CTA).
8. Tietoturva
Pidä jatkuvasti huolta verkkosivusi tietoturvasta, käyttämällä toteutuksessa moderneja teknologioita ja huolehtimalla verkkosivun jatkuvasta ylläpidosta ja tietoturvapäivityksistä.
Varmista, että verkkosivu on suojattu SSL-sertifikaatilla, joka lisää luottamusta ja suojaa tietoja. Myös Google arvioi SSL-sertifikaattia käyttävät verkkosivut korkeammalle.
Kerro käytössä olevat tietosuojakäytännöt verkkosivun käyttäjille. Selkeästi esitetyt tietosuojakäytännöt ovat tärkeitä erityisesti B2B-asiakkaille, jotka arvostavat tietoturvaa.
9. Integraatiot
Tyypillisesti B2B-verkkosivut ovat osa kokonaisuuta, johon kuuluu myös muita järjestelmiä. Tyypillisesti nämä ovat esimerkiksi asiakkuudenhallinnan (CRM) tai toiminnanohjauksen (ERP) työkaluja.
Huomioi verkkosivun integraatiot näihin järjestelmiin, jotta kokonaisuudesta tulee saumaton. Tämä tehostaa verkkosivun toimintaa ja kasvattaa positiivisia vaikutuksia yrityksen liiketoimintaan.
10. Analytiikka
Verkkosivun analytiikkatyökalut kertovat kuinka paljon, millä laitteilla ja miten verkkosivua käytetään. Analytiikassa seurataan myös verkkosivun tarkoituksien ja tavoitteiden toteutumista. Jos B2B-yritys käyttää digitaalisen markkinoinnin ratkaisuita, näiden seuranta voidaan raportoinnissa yhdistää verkkosivun analytiikkaan.
Tehosta B2B liiketoimintaasi datan, analytiikan ja laadullisen tutkimuksen avulla. Onnistutaan yhdessä. Lue lisää ja ota yhteyttä!
11. Jatkuva ylläpito
Jotta verkkosivu on jatkuvasti tietoturvallinen ja toimii, sitä täytyy ylläpitää, päivittää ja jatkokehittää. Minimitaso on vähintään kuukausittain tehtävä ylläpito, jolla varmistetaan verkkosivun teknologinen ajantasaisuus ja tietoturvallisuus.
Onnistunut Huolenpito varmistaa verkkopalvelun toiminnan, tietoturvan ja jatkuvan kehittymisen. Tutustu Huolenpitopalveluumme ja ota yhteyttä!
Panu Laaksonen
Panu on Into-Digitalin perustaja, osakas ja hallituksen puheenjohtaja.
panu.laaksonen@into-digital.fi
