Miten verkkosivusto edistää liiketoimintaa?

Kirjoittaja

Aapo Mäki

Me kerromme tekevämme verkkosivustoja, jotka edistävät asiakkaidemme liiketoimintaa. Mitä se tarkoittaa?

Verkkosivuston tarkoitus

Verkkosivusto on lähes minkä tahansa organisaation tärkein yksittäinen markkinointiviestinnän, tiedonvälityksen ja jopa myynnin kanava. Verkkosivustojen merkitys yritysten liiketoiminnalle on siis hyvin suuri. On kuitenkin syytä muistaa, että verkkosivusto on tosi tärkeä myös muille organisaatioille, kuten kaupungeille ja järjestöille.

Mikä edistää liiketoimintaa?

Se vaihtelee, mikä sitten edistää kunkin organisaation (liike)toimintaa. Tyypillisesti esim. B2B-yrityksillä tavoitteena voi olla yhteydenottojen määrän kasvattaminen. Järjestöillä tavoite saattaa liittyä lahjoitusten määrään. Kun taas kaupungeilla keskeistä voi olla esim. käyttäjän mahdollisimman nopea ja laadukas palveleminen.

Työjärjestys on kaiken A ja O

Kun verkkopalvelulla halutaan saavuttaa tavoitteet, on tärkeää, että ne tavoitteet ensin ihan oikeasti määritellään ja priorisoidaan. Kun tavoitteet ovat selvillä, vasta sitten on syytä muotoilla ja määritellä, että miten ne saavutetaan. Ja vasta kun on mietitty, tehdään: käyttöliittymä ja ohjelmistokehitystä.

Konkretiaa, olkaa hyvä

Käytännössä mantramme siitä, että me edistämme asiakkaidemme liiketoimintaa, tarkoittaa verkkosivuprojekteissa seuraavaa:

Tavoitteet

Ensin me keskustelemme asiakkaan kanssa, siitä mitä tavoittelemme ja millä prioriteeteilla. Liidien määrän kasvattamista? Työnantajamielikuvan parantumista? Asiakaspalvelukuormituksen vähentymistä?

Määrittely

Kun tiedämme esimerkiksi sen, että haluamme lisää liidejä, mietimme, että miten niitä saadaan. B2B-bisneksessä liidien määrän kasvattaminen vaatii verkkosivustolta tyypillisesti esimerkiksi:

-Löydettävyyttä

-Uskottavaa ja toimivaa käyttökokemusta

-Laadukasta ja ostopäätöstä tukevaa sisältöä

-Vaivattomia ja helppoja tapoja kysyä lisää tai ottaa yhteyttä

-Mahdollisesti suoran ostomahdollisuuden

Kun tiedämme tämän, osaamme suunnitella ratkaisuja, jotka täyttävät nämä vaatimukset.

Toteutus

Vasta kun on mietitty, toteutetaan. Näyttävä ja saavutettava käyttöliittymä. Toimiva, nopea ja turvallinen tekninen toteutus. Skaalautuva arkkitehtuuri…

Luvut

Palvelun performanssin seuranta on erinomaisen tärkeää. On tärkeää ymmärtää ja parantaa. Jatkuvasti. Ja toki seuranta myös ilahduttaa. On nimittäin mukava seurata yläviistoon sojottavia käyriä esimerkiksi liidien määrän ja laadun suhteen.

Eli

Minun mielestäni perusajatus laadukkaan verkkosivuston taustalla on aika yksinkertainen. Vaikka ajatus on yksinkertainen, vaatii laadukkaan verkkosivuston suunnittelu ja toteutus aikaa, rahaa ja osaamista. Mutta: se on sen arvoista.