Huoneisto­keskuksen digitaalinen kotipesä palvelemaan asunnon ostajia ja myyjiä

Toteutimme uudistuksen kokonaisvaltaisesti. Yhteisten määrittely- ja muotoilutyöpajojen, käyttökokemuksen ja käyttöliittymän suunnittelun, ohjelmistokehityksen, integraatioiden toteutuksen sekä testausten jälkeen julkaisimme Suomen parhaimman kiinteistövälityksen verkkopalvelun.

Julkaisun jälkeen olemme pitäneet palvelusta huolta. Samalla tutkimme tavoitteiden toteutumista kattavan analytiikkaseurantamme avustuksella. Palvelun toimivuutta, käyttäjien käyttäytymistä ja konversioita seurataan ja analysoidaan. Palvelua kehitetään datan avulla yhä onnistuvammaksi.

”Lopputulos ylitti odotuksemme. Olemme onnekkaita kun olemme löytäneet kumppanin, jonka kanssa voimme jatkaa sivuston kehitystyötä jatkossakin.”

Marina Salenius, Liiketoimintajohtaja, Huoneistokeskus

Järkälemäinen verkkosivusto on toteutettu WordPress-julkaisujärjestelmällä. Se pitää sisällään lukuisia räätälöityjä sisältötyyppejä, kymmeniä sisältölohkoja, monipuolisia toiminnallisuuksia ja räätälöidyt hakutoiminnallisuudet:

• Kohdehaku
• Toimipistehaku
• Välittäjähaku

Huoneistokeskus hallitsee tuhansien myynnissä olevien kohteiden sekä toimipisteiden ja välittäjien tietoja muissa järjestelmissään. Tämä data tuodaan verkkopalveluun saumattomasti integraatioiden välityksellä. Toiseen suuntaan verkkopalvelusta viedään esimerkiksi yhteydenottojen tiedot suoraan välittäjille.

Ratkaisuita eri käyttäjäryhmille

Palvelun ensisijaiset kohderyhmät ovat asunnon ostajat ja myyjät. Lisäksi verkkopalvelua käyttävät yritykset sekä Huoneistokeskuksen oma henkilöstö, ensisijassa välittäjät.

Asunnon ostajia palvellaan laadukkaalla sisällöllä, kuten asunnonostajan oppaalla. Kun käyttäjä lopulta päättää etsiä Huoneistokeskuksen myytäviä kohteita, palvelee kohdehaku intuitiivisesti. Myytävät kohteet esitellään näyttävästi ja selkeästi.

Kun käyttäjä päättää jättää yhteydenottopyynnön, ovat välittäjän yhteystiedot ja myös yhteydenottolomake heti saatavilla. Tieto lomakkeella lähetetystä yhteydenotosta lähetetään välittäjälle heti. Tiedon kulkeminen siis on saumatonta ja välittäjät pystyvät nopeasti reagoimaan potentiaalisten asiakkaiden kyselyihin.

Asunnon myyjille verkkopalvelusta löytyy välittäjähaku, toimipistehaku, hintatesti ja sähköinen ajanvarauskalenteri. Tarkoituksena on madaltaa yhteydenoton kynnystä ja auttaa asiakasta jo ennen yhteydenottoa.

Verkkopalvelun tarkoituksena on luoda asunnon myyjälle tunne siitä, että Huoneistokeskuksen kanssa myynti hoituu sujuvasti. Avainasioita ovat nykyaikaisuus ja luotettavuus asuntojen välittämisessä ja asiakkaasta huolehtimisessa.

”Inton ammattilaiset osasivat haastaa ja opastaa meitä sopivassa suhteessa, jolloin syntyi sivusto, joka huomioi niin kuluttaja- kuin liiketoimintatarpeet.”

Eija Miehola, Markkinointipäällikkö, Huoneistokeskus