Avoin työpaikka

Project & Account Manager

Mitä etsimme?

Etsimme asiantuntijaa, joka vastaa nykyisten asiakkaidemme verkkopalveluiden liiketoiminnallisesta menestyksestä. Palvelemme yli 200:ta asiakasta yli 250:n verkkopalvelun parissa. Näistä asiakkaista osa osoitettaisiin sinulle.

Mitä se tarkoittaa?

Se tarkoittaa sitä, että sinä vastaat ja huolehdit siitä, että asiakkaamme kertoo kysyttäessä rakastavansa meitä.

Mitä se vaatii?

Asiakkaidemme tyytyväisyys koostuu muutamistakin eri asioista. Muun muassa:

Viestinnän selkeydestä ja nopeudesta
Siitä, että sinusta pidetään tyyppinä
Siitä, että osaat tuottaa proaktiivisia ja liiketoiminnallisia kehitysehdotuksia asiakkaalle
Siitä, että osaat hahmottaa erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja ja perustella niiden vahvuuksia asiakkaille
Siitä, että mahdollisiin ongelmatilanteisiin reagoidaan nopeasti ja ne hoidetaan kuntoon rivakasti (SLA)

Työpäiväsi sisältö

Työpäiväsi koostuu muun muassa:

Proaktiivisten kehitysehdotusten tekemisestä asiakkaillemme
Tarjousten tekemisestä asiakkaillemme
Asiakkaiden kanssa pidettävistä kuukausipalavereista
Asiakkaidemme pienkehitysprojektien johtamisesta
Mahdollisten tukipyyntöjen kommunikoinnista
Huolenpito-tiimimme asiantuntijoiden (kehittäjät, suunnittelijat) resurssoinnista
Huolenpito-tiimin asiantuntijoiden resurssoinnin optimoinnista yhdessä muiden Huolenpidon asiakasvastaavien kanssa

Etsimme jo valmiiksi osaavaa ja innostunutta henkilöä verkkosivustojen, verkkokauppojen ja muiden verkkopalveluiden parissa työskentelyyn. Tulet toimimaan osana yli 10-henkistä Huolenpito-tiimiämme. Työ ei sisällä esihenkilövastuita.

Etsimme ensisijaisesti henkilöä, jolla on projektinjohtokykyjen lisäksi kokemusta ja ymmärrystä myös verkkopalveluiden teknisistä ja käyttöliittymällisistä ratkaisuista. Kattavat WordPress-kyvykkyydet (sisällönhallinnallisesta näkökulmasta) ovat siis hyödyllisiä. Myös myynnilliset taidot ovat tärkeitä.

Emme ole kiinnostuneita kokemusvuosista itseisarvona, vaan osaamisestasi. Jos et omaa pitkää kokemusta, osaat kuvata osaamisesi muilla tavoin.

Varsinaiset toimistomme sijaitsevat Helsingin keskustassa ja Jyväskylässä. Tulevalta Project & Account Managerilta toivomme, että työskentelet pääosin Helsingin toimistollamme. Syy lähtökohtaiselle lähityötoiveellemme on se, että projektinjohtoyhteisömme on erittäin tiivis ja keskusteleva. Ja kaikki heistä työskentelevät pääosin lähitöissä Helsingin toimistollamme. Jotta voit menestyä ja viihtyä positiossa, tulee sinun viihtyä tässä porukassa.

Vaikka, tietysti: rajattoman joustava etätyö on sallittua. Meidän Huolenpito-tiimin vetäjä Josefiina (tuleva esihenkilösi) on esimerkiksi par’aikaa Lapissa viikkokaupalla etätöissä, sillä jostain ihmeen syystä pitää talvesta.

Positio täytetään heti, kun sopiva henkilö löytyy. Haku on siis auki toistaiseksi.

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme sinulle:

Kiinnostavat asiakkaat

Palvelemme niin suuria kuin muilla tavoin merkityksellisiä asiakkaita. Asiakkaisiimme lukeutuu yrityksiä, järjestöjä ja julkisen sektorin toimijoita aina Huoneistokeskuksesta ja Fidasta Nokian kaupunkiin.

Asiakkaitamme

Dynaamisen työympäristön ja viihtyisät toimitilat

Tarjoamme viihtyisät ja tilavat toimitilat Helsingin Kampissa.

Kattavan työterveyshuollon

Haluamme, että työntekijämme voivat hyvin. Erittäin kattava työterveyshuolto ei ole itsestäänselvyys, mutta me tarjoamme sen.

Lounas- ja puhelinedun

Nälkä? Hoidamme. Tarve puhelimelle ja liittymälle? Hoidamme nekin.

Joustavan työajan ja -paikan

Meille ei ole niin merkitystä, tykkäätkö työskennellä kello 06 vai 09 alkaen. Taikka vaihdellen.

Palkitsevan bonusohjelman

Jaamme vuosittaisesta tuloksestamme 10% kaikkien työntekijöidemme kesken. Vuodelta 2025 bonus tulee olemaan n. tuhat euroa palkanlisää asiantuntijaa kohden.

Itse valitsemasi työvälineet

1 näyttö, 2 näyttöä? Minkälainen näppis ja hiiri? PC vai Mac? Vastamelukuulokkeisiin sangat vai napit?

Sinä kerrot, me hoidamme.

Kunnianhimoisen, kehittyvän ja jatkuvasti kasvavan työpaikan

Me kehitymme ja kasvamme jatkuvasti. Siksi tarvitsemme ihmisiä, jotka auttavat meitä kehittymään ja kasvamaan entisestään.

3 000-4 500 € rahaa riippuen osaamisestasi.

Lupaamme, että kykenemme ja haluamme maksaa osaamisesta enemmän, kuin nykytyönantajasi.

Mitä odotamme sinulta?

Olemme kunnianhimoinen työnantaja, joten vaatimustasomme on korkealla.

Kykyä kantaa kokonaisvaltaista vastuuta asiakkaidemme tyytyväisyydestä

Asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen ja ymmärtäminen
Pienkehitysprojektien läpiviennin asiakkaan palvelukokonaisuuden näkökulmasta
Kaikkien toteutuksen työvaiheiden ja etenemisen suunnittelu
Myyntityö omalle asiakasportfoliollesi

Kykyä toimia tiiviissä yhteistyössä tiimisi kehittäjien ja suunnittelijoiden kanssa

Vuorovaikutus-, palautteenanto- ja palautteen vastaanottotaidot ovat tärkeitä ominaisuuksia yhteisössämme.

Kykyä kommunikoida asiakkaiden kanssa

Sinä kannat vastuun asiakaskommunikaatiosta asiakkaillesi. Sinun tulee siis olla laadukas viestijä niin suullisesti, kuin kirjallisestikin.

Uteliasta asennetta ja väkevää halua kehittyä

Vaikka olisit kuinka loistava, toivomme innokkuutta ja kykyä kehittyä entisestään.

Kokemusta suurista WordPress-palveluista ja niiden kokonaisvaltaisesta toteutuksesta

On tärkeää, että tunnet WordPressin kuin omat taskusi, vaikket (ainakaan enää) ohjelmistokehittäjä olekaan.

Palvelumuotoiluosaaminen

Jos osaat ajatella strategisesti, hyvä. Sitä tarvitaan! On tärkeää, että projektinjohtajamme kykenevät toimimaan asiantuntevana sparrausseinänä muille asiantuntijoillemme.

Data- ja analytiikkaosaaminen katsotaan eduksesi

GA, Matomo, Search Console, Semrush ja kaiken maailman data- ja analytiikkavekottimet verkkopalvelumaailmassa? Toivottavasti ovat tuttuja, sillä kyky hyödyntää niitä katsotaan eduksesi.

Mikäli innostuit tehtävästä, hae pian. Täytämme paikan heti, kun sopiva tyyppi löytyy. Sellainen tyyppi, josta me tykkäämme. Ja sellainen, joka tykkää meistä.