Diakonia-ammattikorkeakoulu, DIAK
DIAK.fi – palvelu, joka houkuttelee uusia opiskelijoita
Asiakas
Diak
Vieraile
Toimituksen sisältö
- Design
- Huolenpito
- Integraatiot
- Ohjelmistokehitys
- Palvelumuotoilu
- Saavutettavuus
- Strategia
- WooCommerce
- WordPress
Diakonia-ammattikorkeakoulu (Diak) on sosiaali-, terveys-, kirkon ja tulkkausalaan keskittynyt kohtaamisen korkeakoulu. Vastasimme uuden diak.fi:n suunnittelusta ja toteutuksesta. Yhteistyö jatkuu verkkopalvelukokonaisuuden ylläpidon ja jatkokehityksen merkeissä.
Diak.fi:n ensisijainen tehtävä on edistää Diakin liiketoimintaa. Se tarkoittaa sitä, että potentiaaliset ja nykyiset opiskelijat asetettiin aivan keskeisiksi kohderyhmiksi. Unohtamatta kuitenkaan muita tärkeitä kohderyhmiä, kuten B2B-asiakkaita.
Kilpailu opiskelijoista käy kiivaana joten Diakin täytyy kyetä erottumaan houkuttelevuudessa edukseen muun muassa verkkopalvelun löydettävyyden, käyttökokemuksen ja visuaalisen ilmeen osalta.
Tavoitteiden toteutumista mitataan muun muassa brändimielikuvakyselyillä, hakijamäärien kehityksellä, verkkokaupan liiketoiminnan kehittymisellä sekä perinteisemmällä kävijäseurannalla.
Projekti lyhyesti
Uuden diak.fi:n tarkoitus on edistää Diakin liiketoimintaa. Ratkaisut, joita hankkeessa suunniteltiin, eivät ole itseisarvoja, vaan keinoja ja työkaluja Diakin liiketoiminnallisen tavoitteen saavuttamiseksi.
”Olimme tehneet taustatyötä hanketta varten merkittävästi. Meitä kuitenkin ilahdutti kovasti, että Inton poppoo oli valmis haastamaan ajatteluamme ja ehdottamaan ratkaisuita, joita emme välttämättä itse osanneet ajatella.”
Aura Vuorenrinne, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Diak
”Tiesimme, että tiukasta aikataulusta huolimatta laadukkaan verkkopalvelun aikaansaaminen on mahdollista. Kun kaikki osapuolet sitoutuvat yhteiseen tavoitteeseen, tapahtuu hyviä asioita. Diak.fi-uudistus oli malliesimerkki tästä.”
Isto Karttunen, projektipäällikkö, Into-Digital
Lähtötilanne
Aikaisempi verkkopalvelu oli aikansa elänyt. Se oli teknisesti jokseenkin epävakaa ja jäykkä eikä myöskään tunnistanut nykyaikaisen verkkokaupankäynnin mahdollisuuksia.
Uusi strategia, uusi verkkopalvelu
Diak uudisti strategiansa vuosille 2025-2028, joten verkkopalvelu-uudistus haluttiin saada valmiiksi uuden strategian ensimmäisen yhteishaun alkuun helmi-maaliskuulle 2026. Maaliskuussa 2026 päättyneessä yhteishaussa korkeakoulu kasvatti ensisijaisesti Diakin valinneiden hakijoiden määrää merkittävästi.
Uudistuksen palvelumuotoilun ja määrittelyn työvaiheessa aivan keskeistä oli suunnitella ratkaisuita, jotka palvelevat mahdollisimman montaa käyttäjäryhmää laadukkaasti. Tavoitteenasetanta suoritettiin palvelumuotoilun ja määrittelyn työvaiheessa SMART-viitekehystä hyödyntäen:
- Spesific: mitä halutaan saavuttaa?
- Measurable: miten tiedetään, saavutammeko tavoitteet?
- Attainable: miten tavoitteet saavutetaan?
- Relevant: vastaako tavoitteet brändin lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteita?
- Timely: milloin tavoitteet voidaan saavuttaa?
”Tiesimme, että haluamme verkkopalvelun, joka erottuu. Vaikka oikean visuaalisen suunnan löytyminen vaatikin jonkin verran iteraatiota, Inton suunnittelijat saivat lopulta aikaan verkkopalvelun, joka on poikkeuksellisen näyttävä.”
Aura Vuorenrinne, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Diak
”Verkkopalveluista tulee laadukkaita vain, jos palvelumuotoilu- ja määrittelyvaihe onnistuu. Se vaatii laaja-alaista osaamista niin meiltä, kuin asiakkaaltamme. Olen erittäin ilahtunut siitä, kuinka sitoutuneista ja kyvykkäistä asiantuntijoista Diakin projektiryhmä koostui. Työskentely heidän kanssaan oli erinomaisen hedelmällistä. Ja se näkyy lopputuloksessa.”
Aapo Mäki, Senior Service Designer, Into-Digital
Teknologia ja integraatiot
Verkkokauppa rakennettiin täysin räätälöidysti WordPress-julkaisujärjestelmällä ja sen WooCommerce-laajennoksella. Lisäksi palveluun toteutettiin laajamittaisia integraatioita Diakin taustajärjestelmiin.
Huolenpito
Yhteistyö jatkuu yhteiskehittämisen, tukipalvelun ja ylläpidon muodossa. Palvelun toimivuutta analysoidaan tarkasti ja kehitystoimenpiteitä tehdään kehitysjaksoissa jatkuvasti.
”Huomioiden projektin aikataulun ja oman organisaatiomme viimeaikaiset muutokset, olemme todella tyytyväisiä niin matkaan kuin lopputulokseenkin. On mukava päästä jatkamaan aktiivista kehitystä Inton kanssa.”
Aura Vuorenrinne, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Diak
Tiimi
-
Strategia ja muotoilu
Aapo Mäki
-
Design
Annika Ryan
-
Ohjelmistokehitys
Antti Lassila
Oliver Granlund
Jutta Kalli
-
Projektinjohto
Isto Karttunen
